På baggrund af vores mange erfaringer, har vi udviklet en intuitivt og modulopbygget løsning, der:
Kort sagt, eXpresso tilbyder dig en nem og hurtig måde at øge kundetilfredsheden gennem en effektiv service desk, og med et investeringsafkast, der giver god forretningsmæssig mening.
HP Software sikrer en førende position indenfor ”Business Technology Optimization” (BTO) markedet ved at indgå partnerskaber med branchens ledende løsningshuse for at levere komplette løsninger. Som partner i HP's Enterprise Management Alliance Program, er eXpresso blevet verificeret af HP for interoperabilitet.
Vores plug-ins er alle intuitive, nemme at benytte og perfekt integreret i HP Service Manager. Derudover er de designet specielt til at fremskynde en hurtig implementering af specifikke problemstillinger.
HTML print plug-in
AD Integration plug-in
Email kommunikation plug-in
eXpresso er en pre-konfigureret løsning, hvilket betyder det er en fuldt udbygget og integreret service management løsning, der kan tage så lidt som bare 15 dage at implementere.
Fokuseret på at reducere tid på administration, gør at eXpressos intuitive brugerflade er designet til at understøtte en hurtig og effektiv service desk. Den indbyggede procesmodel er så let at bruge, at uddannelsesomkostninger til brugere er stærkt reduceret.
Matching funktionaliteten på tværs af modulerne giver brugeren fleksibilitet til at matche mod 4 forskellige sags typer. Når matchingen sker så tidligt som muligt i forbindelse med registreringen, reduceres antallet af fejloprettelser og tid brugt på henvendelsesregistrering.
eXpresso Data Model Mapper (DMM) er baseret på den nyeste web service teknologi, der muliggør integration til flere datakilder og dermed reducerer behovet for ressourcekrævende synkronisering, komplekse data sammenlægninger og dyre middleware værktøjer.
